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服务支持
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我司为确保产品的优良品质,品质体系上就有6层把关:
1、从元件采购前端就挑选优质的供应商(如现合作供应商有三星、LG、日立、精模等);
2、对采购回来的按照严格的国标GB/T2828标准进行检验合格后才能投入生产;(检测方式:抽检)
3、组装成品后,先进行详细功能测试;(检测方式:所有)
4、对通过功能测试的机器,投放到全自动老化生产线中,在高温环境下,进行长达8小时的老化(可通俗理解为拷机),测试机器的可靠和稳定性;(检测方式:所有)
5、对通过老化的机器再次进行功能测试动作,检验机器在长时间的老化过程后机器是否正常;(检测对象:所有)
6、对准备出货的产品进行抽检,除功能测试外,还完全从客户的角度出发模拟最终用户的使用环境和需求对机器进行测试。确保出货品质的可靠性及品质的一致性。(检测方式:抽检)

售后服务
产品保修条例
1. 关于售后服务问题:
甲方对本公司产品实行一个月包换、一年保修;不合格产品无条件更换。 (保修期不包括:不正当的使用导致的损坏或人为损坏,如因此情况需修理,则要收取适当修理费及零件费;产品主机底部“撕毁无效”标签被损坏)。

2.返修品的操作程序为:
乙方集中将故障产品退回甲方,往返运费由双方各自承担一半;甲方在接到乙方电话通知及相关发货单据之后(5套以下),即安排立即发货(正品)给乙方,而不必等收到故障品。5套以上故障品处理程序根据:先解决用户的问题,我们内部再界定责任的原则,协商处理,甲方收到退回的故障品后,三个工作日内必须发出正品,特殊情况需向乙方提前讲明原因。

下列情况不在保修范围:
1、 产品型号或流水号被涂改、删除、丢失、移动或其它损坏、我公司“撕毁无效”易碎纸标记不完整的产品;
2、任何由客户或第三方对产品所进行的维护、更改、变更或有其它影响的尝试;
3、产品外观失真(变形、变色、破损、划痕、断裂等);产品的电路板或芯片烧毁;产品的电路板私自焊接;产品的屏的损坏。
4、 由于人为疏忽、错误使用产品或意外损坏,如闪电、浸水、火灾及机械破坏等导致的产品损坏;
5、 客户在将故障件发往的过程中由于不适当的包装或运输中操作不当造成的产品损坏;
6、 超出保修期的产品;
7、 送修的部件为无故障件。

除以上情况以外,其余的返修产品都享受终身保修的优惠政策。
注:以上优惠的售后服务政策只对代理商或特殊重大客户施行!

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